Facturation électronique avec CRM intégré : le classement 2026 (vrai CRM ou simple carnet de contacts)
La réforme impose à toutes les entreprises assujetties à la TVA de pouvoir recevoir des factures électroniques au 1er septembre 2026, via une plateforme agréée par la DGFiP. Beaucoup d'éditeurs annoncent alors un « CRM intégré ». Dans les faits, deux réalités très différentes se cachent derrière ce mot : d'un côté un vrai CRM commercial (pipeline d'opportunités, suivi de prospects, relances de vente), de l'autre un simple carnet de contacts avec devis, suffisant pour facturer mais pas pour piloter une force de vente. Ce classement sépare les deux, critère par critère et fiche par fiche. Il vise les TPE et PME B2B qui ont une équipe commerciale, un profil distinct du micro-entrepreneur qui veut seulement émettre ses factures.Le critère qui départage : pipeline commercial ou carnet de contacts
Un tableur de clients, des devis et des relances suffisent à facturer. Ce n'est pas un CRM commercial. Nous ne retenons dans la catégorie « vrai CRM » que les plateformes agréées qui proposent, en plus de la facturation, un pipeline d'opportunités (étapes de vente, prévisions) et un suivi de prospects permettant de piloter un cycle commercial. Ce critère d'exclusion est vérifié pour chaque outil à partir des pages publiques de l'éditeur, comme le détaillent nos fiches.
L'ordre de ce classement dépend de la profondeur du CRM commercial et de son adéquation au profil TPE/PME B2B, jamais de nos partenariats. La première place revient d'ailleurs à une plateforme avec laquelle nous n'avons aucun lien rémunéré, tandis que des plateformes partenaires figurent plus bas ou dans les « faux amis ». Notre méthode et notre financement sont détaillés sur la page transparence.
Les plateformes agréées avec un vrai CRM commercial
Ces cinq plateformes agréées combinent la facturation électronique conforme et un CRM doté d'un pipeline d'opportunités. Chaque tarif est daté et renvoie à la page officielle de l'éditeur.
1. Sellsy · CRM commercial dès 29 €/mois HT par utilisateur
Le CRM est ici le cœur du produit : pipeline d'opportunités, suivi de prospects, prévisions et relances, avec la facturation greffée dessus. Offre Vente (CRM) à partir de 29 €/mois HT par utilisateur, offre combinée Vente + Facturation à partir de 49 €/mois HT par utilisateur (minimum 2 utilisateurs sur l'offre combinée), engagement annuel (tarifs relevés le 14/07/2026 sur go.sellsy.com/en/offers).
Vrai CRM : pipeline et gestion des opportunités natifs, pensés pour une équipe commerciale.
Voir la fiche Sellsy →2. Axonaut · 97 €/mois pour 1 utilisateur (prix d'appel affiché 38 €/mois)
Suite tout-en-un française où le CRM et la gestion commerciale (contacts illimités, personnalisation et suivi des prospects, prise de rendez-vous, e-mails rattachés aux fiches clients) cohabitent avec devis, facturation, comptabilité et trésorerie. La page affiche un prix d'appel « dès 38 €/mois », mais la structure réelle détaillée dans sa FAQ part de 97 €/mois (1 utilisateur inclus) puis 29,99 €/mois par utilisateur supplémentaire, avec des remises de 10 à 30 % selon la durée d'engagement (tarif public relevé le 14/07/2026 sur axonaut.com/prix).
Vrai CRM : suivi de prospects intégré à la suite de gestion.
Voir la fiche Axonaut →3. Odoo · gratuit pour une app, dès 24,90 €/utilisateur/mois pour cumuler
L'app CRM d'Odoo offre un vrai pipeline d'opportunités (vue kanban, étapes, prévisions). L'app Facturation seule est gratuite, utilisateurs illimités, mais combiner le CRM et la facturation impose le plan Standard, à partir de 24,90 €/utilisateur/mois HT (19,90 € en facturation annuelle la première année), tarif relevé le 14/07/2026 sur odoo.com/fr_FR/pricing.
Vrai CRM : pipeline complet, mais gratuité limitée à une seule application.
Voir la fiche Odoo →4. OneUp · dès 9 €/mois
Suite tout-en-un dont chaque plan inclut toutes les fonctions (facturation, comptabilité, stock, CRM). Le CRM couvre contacts et opportunités, plus léger qu'un outil commercial dédié. Plan Self à 9 €/mois HT (1 utilisateur, mention « pas de support » affichée) ; le support arrive au plan Pro à 19 €/mois HT (tarifs relevés le 14/07/2026 sur smallbusiness.oneup.com/fr/tarifs).
Vrai CRM : gestion des opportunités incluse dès l'entrée, mais sans support sur le plan Self.
Voir la fiche OneUp →5. Axelor · dès 350 €/mois
ERP open source français avec CRM natif dans la suite. L'offre payante démarre à 35 € HT/utilisateur/mois avec un minimum de 10 utilisateurs, soit un ticket d'entrée d'environ 350 €/mois (tarif relevé le 14/07/2026 sur axelor.com/fr/pricing). L'édition Community gratuite auto-hébergée n'inclut pas la facturation électronique.
Vrai CRM : natif, mais réservé aux PME et ETI vu le plancher de 10 utilisateurs.
Voir la fiche Axelor →Un face-à-face détaillé existe en format duel : Axelor ou Odoo.
CRM métier pour les sociétés de services : VerySwing
Certaines structures ont besoin d'un CRM taillé pour leur métier plutôt que d'un CRM généraliste. VerySwing est un ERP SaaS dédié aux ESN, cabinets de conseil et sociétés de portage salarial, avec plateforme agréée intégrée. Il réunit gestion des temps (CRA), CRM et prospection, recrutement et facturation à la mission. Le tarif démarre à 4 €/mois par collaborateur, sur une grille dégressive selon l'effectif (relevé le 11/07/2026 sur veryswing.com/tarifs) : le plancher de 4 € suppose un effectif important, une petite structure paiera plutôt le haut de la fourchette (jusqu'à 10 € HT).
À noter : la brique agréée n'est pas vendue seule, elle est réservée aux clients des ERP VSActivity et VSPortage, et il n'y a pas de souscription en ligne (passage par une démo).
Les faux amis : un CRM annoncé, mais sans pipeline
Ces quatre plateformes affichent souvent une brique « gestion commerciale » ou « CRM ». À l'usage, il s'agit d'un carnet de contacts avec devis et relances, sans pipeline d'opportunités ni suivi de prospects. Utile pour facturer, insuffisant pour piloter une force de vente.
Sage · dès 25 €/mois
Gestion clients dès l'offre Starter (fiches clients, devis, relances), mais pas de CRM commercial : ni pipeline ni suivi d'opportunités. Entrée à 25 € HT/mois (Sage Active Starter), tenue comptable à 49 € HT/mois (Essentials), tarifs relevés le 11/07/2026 sur sage.com.
Voir la fiche Sage →macompta.fr · dès 7,74 €/mois (annuel)
Fichier clients, devis et relances à quatre niveaux, mais pas de vrai pipeline commercial. Facturation dès 7,74 €/mois HT en engagement annuel (8,80 €/mois en mensuel), PA autonome gratuite jusqu'à 20 factures/mois (relevé le 11/07/2026 sur macompta.fr/tarifs).
Voir la fiche macompta.fr →VosFactures · gratuit puis dès 5 €/mois
CRM léger : gestion de contacts, devis et bons de commande, sans pipeline complet. Plan Micro gratuit (3 documents/mois), plans payants dès 5 €/mois HT (relevé le 11/07/2026 sur vosfactures.fr/tarifs).
Voir la fiche VosFactures →Solo · gratuit puis dès 12 €/mois
Base clients et devis pour micro-entrepreneurs, sans pipeline commercial. Offre Start gratuite (réception des e-factures, devis, déclaration URSSAF), émission dès 12 €/mois HT (offre Go), relevé le 11/07/2026 sur solo.fr/tarifs.
Voir la fiche Solo →À qui s'adresse ce classement
Un vrai CRM intégré a du sens pour une TPE ou une PME B2B avec une équipe commerciale : plusieurs commerciaux, un cycle de vente à étapes, des prospects à relancer et des prévisions à tenir. Dans ce cas, réunir le suivi commercial et la facturation dans un seul outil évite les ressaisies entre la vente et l'encaissement.
Pour un micro-entrepreneur ou un indépendant qui veut surtout émettre et recevoir ses factures dans les règles, un CRM complet est surdimensionné et payant sans réel usage. Le carnet de contacts avec devis d'un outil plus simple suffit. Ce profil trouvera des repères adaptés dans notre guide micro-entrepreneur 2026-2027 et nos guides métier, comme celui du consultant freelance.
Ce que le CRM ne change pas : l'obligation reste la même
Quel que soit le CRM choisi, l'émission et la réception des factures passent obligatoirement par une plateforme agréée par la DGFiP. Le Portail Public de Facturation ne joue qu'un rôle d'annuaire central et de concentrateur de données : son offre gratuite d'émission et de réception a été abandonnée le 15 octobre 2024. Aucune plateforme n'est donc utilisable « via le PPF » pour facturer : la brique agréée doit être intégrée à l'outil, comme c'est le cas pour toutes celles de ce classement.
Le calendrier est fixe : réception obligatoire des factures électroniques au 1er septembre 2026 pour toutes les entreprises assujetties à la TVA, émission au 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et les ETI, et au 1er septembre 2027 pour les TPE, PME et micro-entrepreneurs. En cas de non-conformité, l'administration prévoit une amende de 50 € par facture non émise au format électronique (plafond 15 000 € par an) et de 500 € par transmission de données manquante au titre de l'e-reporting pour l'entreprise assujettie (plafond 15 000 € par an) ; la plateforme agréée encourt de son côté 750 € par transmission manquante (plafond 100 000 € par an). Le détail figure sur notre page sanctions et amendes.
Avant de souscrire, vérifiez que la plateforme figure bien dans la liste agréée du moment, qui évolue chaque mois, dans notre annuaire ou sur la liste publiée par la DGFiP.
Sources : impots.gouv.fr, economie.gouv.fr, legifrance.gouv.fr, go.sellsy.com, axonaut.com, odoo.com, smallbusiness.oneup.com, axelor.com, veryswing.com, sage.com, macompta.fr, vosfactures.fr, solo.fr. Tarifs relevés le 14 juillet 2026, susceptibles d'évoluer : vérifiez sur le site de chaque éditeur. Sélection et ordre fondés sur les données publiques, jamais sur la rémunération (méthode).
Questions fréquentes
Quelle différence entre un vrai CRM et un carnet de contacts avec devis ?
Un carnet de contacts stocke vos clients, produit des devis et gère des relances. Un vrai CRM commercial ajoute un pipeline d'opportunités (étapes de vente, prévisions) et un suivi de prospects pour piloter un cycle commercial. La plupart des outils de facturation proposent le premier ; peu proposent réellement le second.
Quelle plateforme agréée a le CRM le plus orienté vente ?
Parmi les plateformes agréées, Sellsy place le CRM au cœur du produit (pipeline, opportunités, prévisions), suivie d'Axonaut (suite tout-en-un avec suivi de prospects) et d'Odoo (app CRM dédiée avec pipeline kanban). Axelor propose un CRM natif mais dans un ERP réservé aux PME et ETI.
Le CRM intégré dispense-t-il de choisir une plateforme agréée ?
Non. L'émission et la réception des factures électroniques passent obligatoirement par une plateforme agréée par la DGFiP. Le Portail Public de Facturation n'assure que l'annuaire central et la concentration des données depuis l'abandon, le 15 octobre 2024, de son offre gratuite d'émission et de réception. Les outils de ce classement intègrent leur propre brique agréée.
Un micro-entrepreneur a-t-il besoin d'un CRM intégré ?
Rarement. Si l'objectif est d'émettre et recevoir des factures conformes, un outil simple avec carnet de contacts et devis suffit. Un CRM commercial complet est utile surtout aux TPE et PME B2B qui ont plusieurs commerciaux et un cycle de vente à étapes.
Sage propose-t-il un CRM ?
Sage inclut une gestion clients dès son offre Starter (fiches clients, devis, relances), mais pas de CRM commercial au sens strict : ni pipeline d'opportunités ni suivi de prospects. Pour un besoin commercial réel, il figure parmi les « faux amis » de ce classement.